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Foire aux questions


Livraison
Règlement
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Points de vente
Où est-il possible de se faire livrer ?
La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine (hors Corse).
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue généralement sous 48h à 72h. Aucune commande n’est expédiée et livrée les week-ends.
À combien s’élèvent les frais de livraison ? Y a-t-il un franco ?
Les frais de livraison sont de 20€, car nous travaillons avec Geodis, un transporteur de confiance, que nous avons sélectionnés pour la qualité de ses prestations. Ces frais vous sont offerts à partir de 69€ d’achats.
Quels sont les différents modes de règlement disponibles ?
Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire ou par virement bancaire. Dans le cadre du règlement par virement bancaire, votre commande reste en attente jusqu’à ce que nous recevions le virement correspondant au montant de la commande. Notre RIB vous sera communiqué une fois que vous aurez validé votre commande.
Combien de temps peut-on conserver les produits ?
La DLUO des produits peut varier selon les recettes et les gammes. La majorité de nos biscottes conventionnelles, bio et gourmandes, ont une DLUO de 12 mois, hormis pour les biscottes gourmandes briochées et les biscottes gourmandes briochées chocolat, pour lesquels la DLUO est de 7 mois.
Pour les toasts, les croûtons et la chapelure la DLUO est également de 12 mois
Parmi notre gamme de biscuits, les croquants, les palets et les crousti’noisette ont une DLUO de 12 mois, les sablés aux noisettes et les sablés chocolat noisettes de 9 mois et les sablés céréales et graines de 6 mois.
Comment faut-il conserver les produits ?
Nous vous conseillons de conserver nos produits dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière. Cela permet de conserver leur texture et leur gourmandise.
Comment sont conditionnés les produits ?
Voici le conditionnement de nos produits, en fonction des différentes gammes :
-          Biscottes conventionnelles, chapelure et boîte métal : carton de 6
-          Biscottes bio et biscottes gourmandes : carton de 8
-          Toasts : carton de 8
-          Croûtons : carton de 10
-          Croquants, palets, sablés et crousti’noisette : carton de 12
Ou trouver les biscottes la Chanteracoise et ses autres produits ?
Vous pouvez retrouver tous nos produits dans nos boutiques de St Germain du Salembre (46 route de Saint-Astier, 24190 St Germain du Salembre) et de St Léon sur l’Isle (581 route de la Biscuiterie, 24110 St Léon sur l’Isle). Il est également possible de les commander directement sur notre site internet, avec un bon de commande, que vous pouvez nous demander via notre formulaire de contact.
Nous avons également de nombreux revendeurs proposant nos différentes gammes de produits, pour les connaître, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact, en précisant quel est votre code postal.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessus, vous pouvez nous la poser directement via notre formulaire de contact.
 
N'hésitez pas à nous contacter
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pour répondre à toutes vos questions.
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